智能分单

基于AI算法的智能工单分配系统

分单算法

智能分单流程

工单分析
分析工单类型、紧急程度、位置信息
↓
维修员匹配
根据技能、位置、工作负载匹配维修员
↓
评分计算
计算每个维修员的匹配分数
↓
自动分单
选择最佳维修员并自动分单

算法配置

维修员管理

添加维修员

维修员列表

  • 张三

    高级维修员 • 空调维修 • 评分: 4.8

    空闲

  • 李四

    中级维修员 • 网络设备 • 评分: 4.5

    忙碌

  • 王五

    初级维修员 • 办公设备 • 评分: 4.2

    空闲

分单规则

创建分单规则

分单规则列表

紧急工单优先分配

紧急工单优先分配给高级维修员

启用

空调设备专业分配

空调设备分配给空调维修专业维修员

启用

工作时间分配

工作时间外工单分配给值班维修员

禁用

分单统计

今日分单统计

25
总工单数
20
已分单
5
待分单
80%
分单成功率

分单效率分析

分单效率图表

显示分单成功率和效率趋势

维修员工作负载

张三 3个工单
李四 5个工单
王五 2个工单

分单历史

工单WO-2024-001
空调故障 - 张三
已分单
2024-01-15 10:30
工单WO-2024-002
网络故障 - 李四
已分单
2024-01-15 09:45
工单WO-2024-003
打印机故障 - 待分配
待分单
2024-01-15 08:20

分单配置

自动分单设置

分单参数