图表展示

graph TD A[故障上报] --> B[工单创建] B --> C[智能分单] C --> D[维修员接单] D --> E[现场诊断] E --> F{故障类型} F -->|简单故障| G[直接维修] F -->|复杂故障| H[申请支援] H --> I[团队协作] I --> G G --> J[测试验收] J --> K{维修结果} K -->|成功| L[用户确认] K -->|失败| M[重新诊断] M --> E L --> N[工单完成] N --> O[满意度评价] O --> P[工单关闭] style A fill:#e1f5fe style P fill:#e8f5e8 style K fill:#fff3e0 style F fill:#fff3e0

graph TD A[工单创建] --> B[工单分析] B --> C[提取工单特征] C --> D[技能匹配] C --> E[位置匹配] C --> F[负载匹配] C --> G[历史评分匹配] D --> H[计算技能分数] E --> I[计算距离分数] F --> J[计算负载分数] G --> K[计算评分分数] H --> L[综合评分计算] I --> L J --> L K --> L L --> M[排序维修员] M --> N[选择最佳维修员] N --> O[自动分单] O --> P[通知维修员] P --> Q[分单完成] style A fill:#e1f5fe style Q fill:#e8f5e8 style L fill:#fff3e0

graph TB subgraph "前端层" A[Web管理端] B[移动端APP] C[监控大屏] D[微信小程序] end subgraph "API网关层" E[API网关] F[负载均衡] G[认证中心] end subgraph "业务服务层" H[用户服务] I[工单服务] J[物料服务] K[消息服务] L[文件服务] M[统计服务] end subgraph "AI服务层" N[智能分单] O[故障预测] P[数据分析] end subgraph "数据层" Q[用户数据库] R[工单数据库] S[物料数据库] T[消息队列] U[文件存储] end A --> E B --> E C --> E D --> E E --> F F --> G G --> H G --> I G --> J G --> K G --> L G --> M I --> N J --> O M --> P H --> Q I --> R J --> S K --> T L --> U style A fill:#e1f5fe style B fill:#e1f5fe style C fill:#e1f5fe style D fill:#e1f5fe style N fill:#fff3e0 style O fill:#fff3e0 style P fill:#fff3e0

graph TD A[创建盘点任务] --> B[制定盘点计划] B --> C[分配盘点人员] C --> D[开始盘点] D --> E[扫码盘点] E --> F[记录盘点数据] F --> G[盘点完成] G --> H[差异分析] H --> I[生成盘点报告] I --> J[调整库存] J --> K[盘点结束] style A fill:#e1f5fe style K fill:#e8f5e8 style H fill:#fff3e0